HOMMEZ GROW よくある質問

AGAについて

  • Q
    AGAとはなんですか?
    A
    AGA(エージーエー)とは、「男性型脱毛症」(Androgenetic Alopecia)のことです。
    男性の薄毛のほとんどの方がAGAが原因と言われてます。
    生え際や頭頂部の毛髪が薄くなるのが特徴で、進行形の症状のため、治療をしなければ進行薄毛が広がっていきます。
    早めに医師に相談することをおすすめします。
  • Q
    薄毛は遺伝するものですか?
    A
    AGA(薄毛)の原因の一つに遺伝の影響も指摘されており、家族に薄毛が多い方は、将来薄毛になる可能性があると言われています。
    一方でAGAの原因は主に男性ホルモンが関わっているため、遺伝に関わらず成人男性はすべての人が薄毛になる可能性があります。
    薄毛が気になる方は親族に薄毛の方がいなくても早めに医師に相談されることをおすすめします。
  • Q
    髪が細い人は薄毛になりやすいの?
    A
    生まれつき髪が細い方が、薄毛になりやすいという医学的な根拠はありません。
    ただ、元々の髪の毛が細い人がAGAによってさらに髪の毛が細くなった場合には薄毛が目立ちやすくなるため、AGAによる影響が表れやすいとは考えられます。
  • Q
    体毛が濃いと薄毛になりやすいって本当?
    A
    体毛の濃さと頭の薄毛を関係づける医学的な根拠はありません。
    体毛が濃い人は男性ホルモンが多いというイメージから、薄毛になりやすいのではと言われますが、男性ホルモンの量がAGA発症の原因になるわけではありません。
    男性ホルモンは男性なら誰でも持っており、ホルモンの感受性などの体質がAGA発症に影響しています。
  • Q
    ハミルトン・ノーウッド分類とは
    A
    AGAによる薄毛の進行は、いくつかのパターンに分けることができ、一般的に使用されている薄毛の分類がハミルトンノーウッド分類です。
    自身がどの分類に当てはまるか、進行するとどうなるのかの目安として確認できます。
  • Q
    筋力トレーニングや、性行為によってAGAは悪化する
    A
    関係ありません。
    仮にトレーニングや性行為によって男性ホルモンが増えたとしても、それがAGAを引き起こすというような医学的な根拠はありません。
  • Q
    頭皮が硬いと薄毛になりやすいの?
    A
    AGAと頭皮の硬さは関係ありません。仮にマッサージなどで頭皮を柔らかくほぐしたからといってAGAを予防できる訳でもありません。
  • Q
    帽子で蒸れると薄毛になりやすいの?
    A
    帽子をかぶると、頭皮が蒸れて薄毛になるという医学的根拠はありません。
    防止は頭皮を紫外線から守るなど頭皮環境の保護に役立つ場合もあるので、帽子がAGAに影響するというのは誤解です。
  • Q
    白髪が多いと薄毛になりやすいの?
    A
    白髪とAGA(薄毛)は関係がありません。
  • Q
    親族に薄毛がいなくても薄毛になるの?
    A
    薄毛になる可能性は成人男性であれば誰にでもあります。
    AGA(薄毛)は遺伝の影響が少なからず指摘されていますが、だからといってAGAにならない訳ではありません。
  • Q
    ストレスが原因で薄毛になりますか?
    A
    現在ストレスがAGAを引き起こすという直接的な原因は医学的な根拠はありません。
  • Q
    パーマやヘアカラーで薄毛になりますか?
    A
    パーマやヘアカラーが薄毛の直接的な原因になるという医学的な根拠はありません。
  • Q
    抜け毛が多いのが心配です。
    A
    人は1日に100本程度は毛髪が抜けると言われており、時期により増えることも減ることもあります。
    抜け毛が多いからAGAになるわけではありません。抜けた後に生えてくるサイクルが乱れ薄毛が広がります。
    しかし、抜け毛が日に日に増えたり、引っ張るとすぐに抜けてしまうなどは注意が必要なため医師に相談することをおすすめします。

AGA治療について

  • Q
    いつから治療すべきですか?
    A
    AGAは予防の治療が中心となるため、薄毛が気になった時が治療開始のタイミングとなります。
    予防という観点から親族に薄毛がいて不安だと言う方で治療を開始される方も多くいらっしゃいます。
    AGAが進行してしまった場合には治療の負担が大きくなるため早めに治療を開始することをおすすめしています。
    HOMMEZでは医師への相談だけという場合も無料で診療をお受けいただけます。
  • Q
    治療開始してからどのくらいで改善されますか?
    A
    早い人では3ヶ月から半年程度で発毛を実感され、多くの方は治療開始1年後頃には効果を実感されています。
    乱れたヘアサイクルが正常に戻り、徐々に改善していくため、進行度や体質により発毛実感は人それぞれとなります。
  • Q
    改善したら途中で治療をやめてもいいですか?
    A
    AGA治療をやめてしまうと、再びヘアサイクルが乱れAGA(薄毛)の進行が再開してしまいます。
    徐々に投薬を少なくするなど、医師と相談の上、調整されることをおすすめします。
  • Q
    今薄毛ではないのに治療する必要がありますか?
    A
    AGAによる薄毛は気づかないうちに進行していることが多くあります。
    思春期から20歳頃が一番髪の毛が多いと言われますが、
    年単位で数mmずつ生え際が後退するタイプの方などは、薄毛に気づいたころには10数年経過して薄毛がかなり進行していたという事もあります。
    薄毛が進行してから治療するよりも、できるだけ早くから治療を開始した方が改善度も高くなることが分かっています。
    薄毛が心配な方、家族に薄毛がいる方で、薄毛になる前から予防的に治療している方も多くいらっしゃいます。
    気になる方は医師にご相談ください。
  • Q
    女性でも処方してもらえますか?
    A
    HOMMEZのAGA治療薬は男性のみ処方可能となっており、女性への処方が禁忌となっているため処方できません。

治療薬について

  • Q
    個人輸入の薬を服用することのリスクは?
    A
    厚生労働省の委託を受けた一般社団法人偽造医薬品等情報センターの調査によると、インターネット購入(個人輸入)におけるED治療薬のうち約40%が偽薬だったという報告があります。

    医薬品等を海外から購入しようとされる方へ - リスクが潜む個人輸入
    https://www.yakubutsu.mhlw.go.jp/individualimport/risk/

    健康被害などリスクにご注意! 海外からの医薬品の個人輸入 | 政府広報オンライン
    https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201403/2.html

    上記はED治療薬についての調査結果ですが、AGA治療薬においても同様のリスクがあると考えられます。
    そもそも個人輸入で手に入る安価な海外製の薬は日本における承認を受けていないためジェネリック薬品には該当せず、副作用救済制度も適用されませんので危険です。
  • Q
    ミノキシジルの使用のみだとダメですか?
    A
    ミノキシジルだけでも発毛効果はありますが、AGAの原因である乱れたヘアサイクルは改善しないため、薄毛が止まる訳ではありません。
    AGAの根本的治療はフィナステリドやデュタステリドであり、薄毛の進行を止めた上でミノキシジルによる発毛治療を併用する事をお勧めします。
  • Q
    フィナステリドとデュタステリド、どちらがおすすめですか?
    A
    どちらのお薬が適切かどうかは患者さまの状態や求める効果によっても異なりますので、適切な治療を医師と相談しながら決めていきます。 詳しくは診療時に医師にご相談ください。
  • Q
    20歳未満でも処方してもらえますか?
    A
    20歳未満の方の診療、処方はできません。
  • Q
    女性でも処方してもらえますか?
    A
    AGA治療薬は、女性への処方が禁忌となっているため処方できません。

副作用について

  • Q
    妊活する時はAGA治療を止める必要がありますか?
    A
    フィナステリド内服によるAGA治療をしていて不妊になるというデータはありません。
    フィナステリドの添付文書には副作用の項目として「男性不妊症・精液の質低下(精子濃度減少、無精子症、精子運動性低下、精子形態異常等)」という記載がありますが、どれも「頻度不明」、つまり「1%未満よりさらに少なく、直接原因かどうか分からない」ということを意味しています。
    ただし、乏精子症(精子数が少ない)などの不妊の原因を持っている男性がフィナステリドを内服することで、さらなる精子数減や精子異常が現れたという報告もありますが、内服を中止すると改善・回復したというデータがあるため、気になる方は妊活時にフィナステリド内服を一時休薬するなどの対応をしてもよいかもしれません。詳しくは医師に相談してみてください。
  • Q
    AGA治療薬を服用すると体毛が濃くなる?
    A
    ミノキシジルは発毛を促進するため、体毛が増える可能性がございます。
    身体に異常が出ているわけではないため気になる方は脱毛など体毛処理をご検討されることをおすすめします。

セルフケアについて

  • Q
    薄毛はマッサージで改善する?
    A
    頭皮マッサージやエステによりAGA(薄毛)が改善されるという医学的根拠はありません。
  • Q
    毛穴の汚れを落とせば薄毛は治る?
    A
    毛穴の脂、汚れを落とすことで薄毛が改善されるという医学的な根拠はありません。
  • Q
    ワカメ、ヒジキなどの海藻で髪の毛が生えるって本当?
    A
    海藻が毛髪に影響するという医学的な根拠はありません。

サービスについて

  • Q
    HOMMEZ GROWってなに?
    A
    HOMMEZ GROWは、オンライン診療を提供するプラットフォームサービスです。
    医師による診療・処方を経て、あなたに合ったAGA治療薬をお届けします。
    ※HOMMEZは医療機関ではございません。
    ※20歳未満の方はHOMMEZ GROWをご利用いただけません。
    ※オンライン診療は、対面診療を補完するものであり、医師の判断により対面での診療が必要となる場合がございます。その際は医師の指示に従ってください。
  • Q
    HOMMEZ GROWのご利用方法について
    A
    医師による診療、処方をご希望の方は、HOMMEZ GROWの公式HPから診療の予約をしてください。
    予約時間になりましたら医師からご連絡し、診療が始まります。
  • Q
    HOMMEZ GROWのご利用時間について
    A
    サービスのご利用(予約、再処方など)は24時間可能です。
    医師による診療が受けられる時間は診療カレンダーをご確認ください。
  • Q
    健康保険は適用されますか?
    A
    健康保険は適用されず、自費診療となります。

予約について

  • Q
    どうやって予約をするのですか?
    A
    HOMMEZ GROWのサイトから希望日時をご選択の上、必要事項をご記入頂ければご予約ができます。
  • Q
    予約した場合、どのように診療されますか?
    A
    予約枠は15分間で、その時間内に医師からご連絡いたします。
    ※当日の診療状況により、多少前後する可能性がございますので予めご了承ください。
  • Q
    予約をキャンセルまたは変更したいです。
    A
    マイページからキャンセル対応が可能です。予約日当日のキャンセルは、キャンセル料として2,750円(税込)がかかりますのでご注意ください。
  • Q
    予約のキャンセル料はかかりますか?
    A
    予約日前日までにキャンセルした場合はキャンセル料はかかりません。
    予約日当日のキャンセルは、キャンセル料として2,750円(税込)がかかりますのでご注意ください。

診療について

  • Q
    誰が診療するのですか?
    A
    HOMMEZと提携している医療機関の医師が診療いたします。
  • Q
    診療費はかかりますか?
    A
    診療は無料です。
    診療の結果お薬を処方することになった際のお薬代のみかかります。
    診療の結果お薬が処方されなかった場合も無料です。
  • Q
    診療までの流れを教えてください。
    A
    予約ページから、診療をご希望する日時を選択し、予約をしてください。
    予約された時間帯に、医師またはカウンセラーからお電話いたします。
  • Q
    診療にはどれくらい時間がかかりますか?
    A
    診療は5〜10分程度で終わることがほとんどです。
    診療時に、不明なことや不安なことがあれば医師にご相談ください。
  • Q
    初回の診療後、追加で医師に相談したいことがあります。
    A
    お手数ですが再度診療の予約をしていただき、医師の診療を受けてください。
  • Q
    処方箋は発行できますか?
    A
    申し訳ございません。本サービスでは処方箋を発行しておりません。

お支払いについて

  • Q
    決済方法を教えてください。
    A
    下記の決済方法をご利用いただけます。
    クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)
  • Q
    代引きはできますか?
    A
    申し訳ございませんが、代引きは承っておりません。
  • Q
    コンビニ払いはできますか?
    A
    申し訳ございませんが、コンビニ払いは承っておりません。
  • Q
    銀行振り込みでの支払いはできますか?
    A
    申し訳ございませんが、銀行振り込みは承っておりません。
  • Q
    クーポンコードはどこに記入すればよいですか?
    A
    お支払い情報入力画面の「キャンペーンコード」という欄にご入力ください。
  • Q
    領収書は発行できますか?
    A
    申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。

配送について

  • Q
    配送方法について教えてください。
    A
    ヤマト運輸のネコポス、または宅急便コンパクトで発送いたします。
    ネコポスの場合はご自宅のポストに投函されます。
  • Q
    いつ届きますか?
    A
    診療後5営業日以内に発送します。
    在庫状況などにより変動する可能性がございます。
    配送状況は、発送後にお知らせするヤマト運輸問い合わせ番号にてご確認ください。
  • Q
    どのような梱包で届きますか?
    A
    ヤマト運輸のネコポス、または宅急便コンパクトで発送いたします。
    お荷物の外装は無地、荷主は医療機関名を記載しております。
  • Q
    配達日時の指定はできますか?
    A
    配達日時のご指定はいたしかねます。
    注文完了メールに記載されている発送予定日に発送いたします。
    発送後、ヤマト運輸のサービスサイトにてご自身で受け取り日時をご指定くださいませ。
  • Q
    コンビニ受け取りやヤマト運輸のセンター受け取りは可能ですか?
    A
    ご自宅以外をお届け先に指定することはできません。
    コンビニやヤマト運輸センターでの受け取りをご希望の場合は、発送完了メールに記載されているお荷物お問い合わせ番号をもって、ご自身で受け取り先を変更いただくことは可能です。
    ▼ヤマト運輸ホームページ
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/
  • Q
    お薬が届きません。
    A
    発送完了メールに記載されている、ヤマト運輸のお問い合わせ番号で配達状況をご確認いただけます。
    お問い合わせ番号が分からない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。
  • Q
    海外に発送できますか?
    A
    申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

キャンセル・返品について

  • Q
    診療終了後、返品・交換・キャンセルはできますか?
    A
    HOMMEZは利用規約に記載があるように、通販ではなく、法令に則った「医師によるオンライン診療を可能とするプラットフォームサービス」です。通常の医療機関の受診と同様に、提携医療により診療・処方・調剤が行われますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来かねます。
    医師の処方間違いや意思疎通のない処方があった場合、医師に確認いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりよりご連絡いただけますようお願いいたします。
    定期便のキャンセルは、次回発送日の7日前までです。それ以降のキャンセルは原則承っておりません。
    出荷調整・供給の不足により、従来お届けしていたお薬からメーカーを変更する可能性もございます。また、ウェブサイト掲載の写真はあくまでイメージであり、お客様側でお薬のメーカーはお選びいただけません。

お薬について

  • Q
    取り扱っている薬を教えてください。
    A
    皆様に安心して服用していただけるよう「医療機関へ適切な経路で納入された医薬品」のみを取り扱っております。
  • Q
    フィナステリドについて
    A
    フィナステリドは、AGA治療の基本となるお薬で、AGAの原因であるDHT(ジヒドロテストステロン)を抑制する効果があります。
  • Q
    デュタステリドについて
    A
    デュタステリドは、AGA治療の基本となるお薬で、AGAの原因であるDHT(ジヒドロテストステロン)を抑制する効果があります。
    フィナステリドと異なり、5αリダクターゼⅡ型だけではなく5αリダクターゼⅠ型とⅡ型を阻害することで、DHTを抑制する効果があります。
  • Q
    ミノキシジルについて
    A
    ミノキシジルは、生えてくる髪の毛を強く太くする効果があります。
    フィナステリドやデュタステリドの内服薬と併用することを推奨しております。
  • Q
    1週間分など、小分けにして処方してもらえますか?
    A
    フィナステリドは1ヶ月分が28錠、デュタステリドは1ヶ月分が30錠となり、小分けでの処方はいたしかねます。

追加処方について

  • Q
    お薬を追加で購入したいです。
    A
    再度無料診療にご予約の上医師の診療を受けて頂ければ処方可能です。
  • Q
    前回診療した時と住所が変更になりました。
    A
    前回の診療時と住所が変更になった方は、マイページにログインしていただき、配送先住所を変更してください。
    ※変更がなかった場合、初診時の住所に配送することになってしまうため、お薬が届かない可能性がございます。
  • Q
    医師の診療を受けたことがありませんが、薬だけ購入することはできますか?
    A
    医師の診療がない場合、薬を処方することはできません。
    診療の予約をしていただき、医師の診療を受けてください。

定期配送について

  • Q
    定期配送とはなんですか?
    A
    診療時に患者さんとお話させていただいたうえで、一定の日数分の薬を処方いたします。
    しかし、一度にお支払いが難しい患者さんもおられますので、クリニックにて処方したお薬をお預かりしておき、毎月お支払いいただいた分のお薬をお届けさせていただいております。
  • Q
    定期配送を途中で止めたいです。
    A
    次回発送予定日の7日前までに、マイページから申請をお願いいたします。
    7日前を過ぎてしまうと、すでに発送作業を進めているため解約ができません。
    次回分を受け取り後、その次の発送分より定期停止となります。
  • Q
    配送先住所を変更したいです。
    A
    次回お届け予定日の7日前までに、マイページでお届け先住所の変更をお願いいたします。
    7日前を過ぎてしまうと、すでに発送作業を進めているため配送先住所の変更ができません。
    次回分を受け取り後、その次の発送分より変更された配送先住所に発送いたします。
  • Q
    定期配送プランの配送サイクルを変更したいです。
    A
    AGA治療薬の配送サイクルは、フィナステリドが28日間隔、デュタステリドが30日間隔です。
    お薬の錠数と合わせておりますので、配送サイクルは変更できません。
  • Q
    ミノキシジルだけ余っているのですが、ミノキシジルだけ解約やスキップはできますか?
    A
    お問い合わせフォームからミノキシジルだけ解約したい旨をご連絡くださいませ。可能かどうか提携医療機関と相談を致します。再度無料診療をお受け頂く場合がございます。
    お問い合わせフォームはこちら
  • Q
    次回のお届け予定日を変更したいです。
    A
    お薬の錠数と合わせておりますので、配送サイクルは変更できません。
  • Q
    マイページのパスワードを忘れてしまった
    A
    マイページからパスワードの再設定をお願いいたします。

HOMMEZ GROW

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